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Casi todos aprendimos a escalar tarde. Y no por falta de información, sino porque escalar se siente mal. Uno lo vive como ir a decirle al jefe que no pudo, y entonces aparecen las dos semanas de "déjame intentar una cosa más" que terminan costando el hito. Lo curioso es que después, en la retrospectiva, nadie te reclama por haber escalado. Te reclaman por no haberlo hecho antes. 🥺🥺🥺
El PMBOK en su 8va edición ubica esto en el dominio de “Gobernanza”, donde especifica que escalar no es una decisión personal, es un mecanismo del proyecto. Si depende de que el gerente se sienta cómodo, va a ocurrir tarde siempre. Si está escrito con números, ocurre a tiempo, aunque nadie tenga ganas.

Aquí te comparto tres sugerencias 💪🏽 para que escalar sea una de tus mejores herramientas:
1.- El umbral se acuerda antes, cuando no hay nada en llamas. Eso es lo que hace que funcione. En el arranque, con el patrocinador y el comité, uno define qué obliga a subir un tema: un desvío de más de tanto por ciento del presupuesto, un retraso de más de tantos días en la ruta crítica, un riesgo con exposición por encima de cierto monto, una decisión que involucre a otra gerencia. Números, no adjetivos, ya que "cuando sea grave", es exactamente lo que produce que cada uno tenga su propia definición de grave.
2.- Con umbral, escalar deja de ser una confesión. Y ese es el verdadero cambio. Cuando el criterio está en el acta, el gerente del proyecto no llega diciendo "tengo un problema que no pude resolver". Llega diciendo "esto cruzó el umbral que acordamos y por eso está en tu mesa". La conversación pasa de personal a institucional. El patrocinador tampoco se molesta, porque él mismo firmó el umbral, y en el fondo lo que más le incomoda a un ejecutivo no es una mala noticia sino enterarse de último.
3.- Escalar no es soltar el problema. Ojo con esto, porque se abusa del otro lado. Escalar sin propuesta es descargar el peso en alguien más y quedarse esperando. La escalada bien hecha lleva cuatro cosas: qué pasó, qué impacto tiene en alcance, tiempo o costo, qué opciones hay con sus consecuencias, y qué decisión específica necesitas. Si el que recibe la escalada tiene que investigar antes de decidir, la escalada estaba mal armada.

Esto encaja con lo que veníamos conversando esta semana. Los umbrales son inútiles si el equipo no se atreve a levantar la mano, así que la seguridad psicológica del martes es el suelo sobre el que esto se para. Y el valor ganado de ayer es justamente una de las mejores fuentes de umbral objetivo: un índice de desempeño del costo que baja de 0.90 no es una opinión, es un disparador automático.

Reto de hoy: Escribe tres umbrales de escalada para tu proyecto, con número y con plazo de respuesta. Mándalos a tu patrocinador hoy mismo y pídele que te confirme si está de acuerdo. Ese correo de cuatro líneas es la diferencia entre escalar cuando conviene al proyecto y escalar cuando ya no queda otra.

El problema nunca fue haber escalado. Fue el tiempo que pasaste decidiendo si escalar, mientras el problema seguía creciendo solo.

¡Hasta que sea asombroso! 🚀❤️
PMI Capítulo Panamá. Vicepresidencia de Educación y Desarrollo Profesional